Política de Reembolsos y Devoluciones

En nuestra tienda online queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en buenas condiciones y, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios.

2. Estado del producto

Los productos deberán devolverse sin haber sido utilizados y en el mismo estado en el que fueron recibidos.

No se aceptarán devoluciones ni se realizará ningún reembolso cuando el artículo haya sido usado, instalado, manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento, o utilizado para cualquier finalidad por parte del cliente.

Si, tras la inspección del producto devuelto, se comprueba que presenta signos de uso, desgaste, daños o falta de alguno de sus componentes, la devolución podrá ser rechazada y el artículo será devuelto al cliente.

3. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto recibido presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío por nuestra parte.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan durante el transporte.

4. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y de conformidad con la legislación aplicable.

5. Cargo por reposición

No aplicamos ningún cargo por reposición.

6. Productos excluidos

No existen artículos de venta final. Todos los productos pueden devolverse dentro del plazo establecido, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia. En estos casos, asumiremos los costes razonables de la devolución y ofreceremos el correspondiente reembolso o sustitución del producto.

8. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, cuando sea necesario.

Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

9. Clientes internacionales

Esta política de devoluciones es aplicable a nuestros clientes internacionales. No obstante, los derechos legales de los consumidores podrán variar en función del país de residencia y, cuando resulte aplicable, se respetarán las disposiciones imperativas de la legislación local.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda online.